Права потребителя: павербанк и отказ возврата/замены, гарантийный ремонт и полная замена товара

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае выявления недостатков товара потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного потребительские свойства товар (п. 2 ст. 18). Также, такое требование может быть оправдано, если недостатки товара не могут быть устранены, или устранение его недостатков будет связано с несоразмерными расходами (п. 3 ст. 18). Таким образом, в этой ситуации, при условии, что выявленный недостаток не может быть устранен, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного потребительских свойств товар.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату павербанка.

2. Гарантийный талон на товар.

3. Документы (протокол, акт), подтверждающие выявление неисправности товара в течение 14 дней после покупки.

4. Письменные заявления о необходимости полной замены товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если у него возникли неисправности в течение 14 дней со дня покупки. При этом продавец не может отказать в замене или возврате товара на основании наличия незначительных дефектов, которые не влияют на его качество и использование.

В данном случае, если в решении вопроса между вами и продавцом возникли сложности, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который проведет проверку соблюдения прав потребителей продавцом и примет соответствующие меры.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 437-446 "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества" 2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 18-25 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"