Возврат денег за товары надлежащего качества: права покупателя и обязанности продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец вправе провести платную экспертизу, если требуется детальный осмотр товара. Однако, такая экспертиза должна быть проведена только после уведомления потребителя о ее проведении и получения его согласия на ее проведение. Если продавец не ответил на заявление о возврате денег в течение 10 дней, потребитель имеет право обратиться с требованием о безоговорочном возврате денег на 11-ый день.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится заявление о возврате денег за товар надлежащего качества, а также документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (например, чек или кассовый чек). Если в заявлении были указаны условия проведения экспертизы, то продавец должен был предупредить Вас об этом. Если продавец без Вашего согласия проводит платную экспертизу, то это является нарушением Ваших прав как потребителя.

Если продавец не ответил на заявление в течение 10 дней, это не освобождает его от обязательств перед Вами. Вы можете законно требовать безоговорочного возврата денег на 11-ый день и предъявить этот требование в судебном порядке. Однако, советую сначала обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги, так как судебное разбирательство может занять значительное количество времени и дополнительно причинить Вам неудобства.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует процедуру обмена и возврата товаров, а также предоставление информации о продукте потребителю. 2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение ответа от продавца в течение 10 дней с момента предъявления заявления. 3. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денег за товар надлежащего качества, если он не соответствует договору купли-продажи.