Переходник не подходит: обоснованный возврат от покупателя | Интернет-магазин товаров надлежащего качества

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непригодный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, в случае если товар не соответствует его рекламной или информационной надписи или образцу на момент его продажи. Однако, товар, входящий в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежит возврату после покупки, если он был приобретен в надлежащей качестве. Потому, если товар был приобретен в надлежащем качестве, то продавец вправе отказать потребителю в обмене или возврате товара. В данной ситуации стоит уточнить, входит ли данный товар точно в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества и был ли он приобретен в надлежащем качестве. Если продавец нарушил свои обязательства, то потребитель вправе обратиться в судебный порядок и защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара, в котором указаны условия продажи и возврата товара.

2. Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

3. Фотографии несоответствия товара заявленным характеристикам.

4. Заявление о возврате товара с обоснованием причин возврата.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем.

Если в данном случае товар не был использован и сохранен его товарный вид, то потребитель имеет право на возврат товара в соответствии с условиями договора купли-продажи. В случае отказа продавца от возврата товара, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Однако, продавец не обязан обменять такой товар, если у продавца отстутствует аналогичный товар на момент обращения потребителя, а также если товар относится к указанным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Таким образом, если товар одинаковый с оплаченным, продавец обязан обменять, но если товар не подлежит возврату по Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, то возврат невозможен.