Права потребителей: ненадлежащее качество товара, переплата, возврат средств и доставка почтой в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, следует обратиться к интернет-магазину с требованием о возврате денежных средств за товар. Важно предоставить доказательства цены товара, установленной на рынке, а также доказательства ненадлежащего качества приобретенного товара. Если интернет-магазин откажется удовлетворить ваше требование, следует обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится собрать следующие документы:

1. Копия квитанции на оплату товара.
2. Копия заказа товара с указанием наименования и стоимости товара.
3. Скриншот или фото товара, полученного Вами по почте, на котором четко видны его недостатки и отличия от описания на сайте интернет-магазина.
4. Письменное заявление о возврате товара ненадлежащего качества с указанием причин возврата и требований к продавцу.
5. Письмо с уведомлением продавца о проблеме с товаром и запросом на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня получения Вашего письма.
6. Другие документы, подтверждающие Ваши права как потребителя, например, законодательные нормы об охране прав потребителей и правила работы интернет-магазина.

После сбора всех необходимых документов, рекомендуется обратиться в интернет-магазин, где была сделана покупка, и обсудить с продавцом проблему с товаром и требование на возврат денежных средств. В случае отказа продавца от возврата денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае недостатков товара.

2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков или замену товара на аналогичный в случае продажи товаров ненадлежащего качества.

4. Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества.

5. Статья 1053 Гражданского кодекса РФ - возможность требования возмещения убытков, если продавец не исполнил свои обязательства по продаже товара надлежащего качества.