Возврат или замена товара на гарантии: ненадлежащее качество, цена 6000р., текущая 13000р., отсутствует в магазине

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующим изменением цены. В случае, если замена товара невозможна, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. Магазин обязан выполнить требования потребителя в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право потребовать замену товара на аналогичный товар или высококачественный товар с соответствующим изменением цены, либо соразмерное уменьшение цены на товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, в частности к Гражданскому кодексу РФ и Закону "О защите прав потребителей".

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, при продаже товара потребитель вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы.

Также, согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителю возможность ремонта или замены товара ненадлежащего качества, если это не приведет к несоответствию товара обязательным требованиям безопасности и не потребует несоразмерных затрат.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара; - документы, подтверждающие гарантийный срок товара; - справку о ненадлежащем состоянии товара от соответствующей организации или эксперта; - заявление о замене товара или возврате уплаченной за товар суммы; - документы, подтверждающие рыночную стоимость товара на момент обращения покупателя.

В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, он имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо возврат денежных средств; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится об обязательствах продавца при продаже товаров ненадлежащего качества; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ, где говорится о возможности потребовать замены товара либо возврата денежных средств, если товар оказался ненадлежащего качества.