Как вернуть деньги за неисправный жесткий диск: цена на день покупки или текущая цена в магазине?

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, в том числе и жесткого диска, на время до 14 дней со дня покупки, если данный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектности, либо не может быть использован по своему назначению. Если в течение гарантийного срока жесткий диск был отправлен на ремонт в СЦ, и при этом возврат денежных средств не был произведен, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить замену товара ненадлежащего качества или возместить убытки покупателя в размере стоимости товара на момент его возвращения. Таким образом, в конкретной ситуации потребитель имеет право требовать возврата денежных средств в размере стоимости жесткого диска на момент его возвращения, то есть 2700 рублей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку жесткого диска в мае за 2390 рублей.
2. Документы, подтверждающие сдачу жесткого диска в ремонт в сентябре и ноябре, а также экспертизу в СЦ.
3. Акт признания жесткого диска не ремонтнопригодным.
4. Документы, подтверждающие цену на жесткий диск в настоящее время.

Ответ на вопрос о правильности суммы, которую должен вернуть магазин, зависит от того, какой именно тип гарантии был предложен при покупке жесткого диска. Если гарантийным обязательством было предусмотрено вернуть стоимость товара на день его покупки, то магазин прав в своей позиции. Если же гарантийное обязательство предусматривало возврат стоимости на момент решения вопроса спорного возврата, то покупатель имеет право требовать вернуть 2700 рублей, если эта цена действительно является сегодняшней ценой на жесткий диск в том же магазине, где происходила первоначальная покупка.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".