Обмен в гарантийный срок: неисправный жесткий диск и вопросы выбора замены

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный случай возникает при обнаружении товаром недостатков, связанных с его качеством, в течение гарантийного срока, установленного производителем. Признание товара неремонтопригодным означает, что производитель не в состоянии устранить недостатки качества в данном конкретном товаре, и в соответствии с законодательством покупатель вправе требовать замены товара аналогичной марки, модели, размера, комплектации или, при невозможности замены, расторжения договора и возврата денежных средств.

Следовательно, в данном случае, продавец обязан предложить покупателю замену на аналогичный товар той же марки, модели и комплектации. Различия в буквах Part Number не могут являться основанием для отказа в замене на аналогичный товар.

Если продавец отказывается заменить товар на аналогичный, несмотря на обоснованность требования покупателя, то покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Документы на приобретение внешнего жесткого диска. В них должны быть указаны все характеристики диска, включая Part Number (номер детали).

2. Свидетельство о гарантии на данный диск. В нем должны быть указаны срок гарантии и условия ее действия.

3. Документы, подтверждающие отсутствие возможности ремонта поврежденного диска.

4. Документы, подтверждающие предложенный магазином вариант обмена на другой диск.

Если все перечисленные документы имеются, то необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с ним, продавец обязан предоставить аналогичный товар, если имеющийся товар не соответствует заявленным характеристикам или отсутствует в продаже. Аналогичный товар - это товар с теми же характеристиками и стоимостью. В данном случае, если новый диск имеет все те же характеристики, что и старый, за исключением Part Number, он считается аналогичным.

Таким образом, вы можете доказать свою правоту, используя вышеуказанные документы и ссылаясь на законодательство Российской Федерации. Если продавец отказывается заменить товар на аналогичный, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.