Ненадлежащее качество товара: замена очистителя воздуха и проблемы с заполнением - в соответствии с ФЗ О защите прав потребителя

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителя" (статья 18) товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям, которые предъявляются к нему в соответствии с целью, для которой товар такого рода обычно используется. Кроме того, продавец несет ответственность за непроданный товар, если он обнаружился неисправным после его передачи покупателю и не вызван специально разработанными для этой цели обстоятельствами, предусмотренными договором или законом.

В данном случае, так как прибор не соответствует установленным требованиям, покупатель имеет право (статья 18) на замену товара ненадлежащего качества того же вида или на возврат уплаченной за него суммы денег. Поэтому, продавец должен удовлетворить требования покупателя в трехдневный срок с момента обращения и произвести замену ненадлежащего качества товара на аналогичный.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, в котором указаны товары, их количество, цена и условия доставки.

2. Документы, подтверждающие доставку товара, включая накладную и квитанцию об оплате.

3. Документы, подтверждающие неисправность товара, включая фотографии или видео записи наличия дефекта, и письменное обращение покупателя с требованием замены товара.

4. Копия ФЗ "О защите прав потребителя", в котором указаны права и обязанности продавцов и потребителей при покупке товаров ненадлежащего качества.

5. Копия регламента, устанавливающего правила и условия замены товара в магазине.

Продавец должен рассмотреть обращение покупателя и принять решение о замене товара ненадлежащего качества в соответствии с требованиями ФЗ "О защите прав потребителя". Если продавец отказывается заменить товар, то покупатель имеет право обратиться в суд с иском о замене товара или возврате денежных средств.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Возврат товара ненадлежащего качества.