Возврат и замена товара: ненадлежащее качество и права потребителя

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара или возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, перед тем как отдать товар поставщику, необходимо уточнить условия возврата товара с продавцом, а также получить письменное подтверждение от поставщика о возможности такого возврата. В случае отказа поставщика от замены или возврата товара, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Претензию поставщику с указанием причин, по которым товар не надлежащего качества.
2. Ответ поставщика об обязательстве заменить товар.
3. Документы, подтверждающие наличие дефектов или неполадок в товаре.
4. Акт об утилизации товара, если вы решили избавиться от него.

Отдать товар ненадлежащего качества поставщику до получения замены не рекомендуется, так как это может повлиять на возможность получения замены в дальнейшем. В то же время, если вы решили вернуть товар поставщику, вам необходимо составить акт об утилизации и получить подпись поставщика о принятии данного акта. Это поможет вам избежать возможных споров и претензий поставщика в будущем.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае невыполнения поставщиком его обязательств.