Заказ велосипеда в интернет-магазине Детский мир: оплата при доставке, подтверждение и аннулирование заказа, возможность решения проблемы

Можно ли требовать выполнения мною заказанного велосипеда в интернет-магазине "Детский мир", учитывая то, что я получил подтверждение отправки на сборку, но после этого пришло письмо об аннулировании заказа без объяснения причин?

| Кузьма, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для того чтобы дать точный ответ на данный вопрос, необходимо ознакомиться с условиями договора между заказчиком и интернет-магазином, а также с законодательством о защите прав потребителей. Если условия договора предусматривают привязку оплаты к моменту доставки заказа, и заказчик осуществил оплату, то интернет-магазин обязан исполнить заказ. В случае отказа от исполнения заказа без уважительной причины, интернет-магазин может нести ответственность перед заказчиком в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Для уточнения подробностей рекомендуется обратиться к юристу или представителю интернет-магазина.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

  1. Копия заказа велосипеда в интернет-магазине «Детский мир» с указанием даты заказа и способа оплаты.
  2. Копия подтверждения на емейл о том, что заказ принят и отправлен на сборку.
  3. Копия письма от интернет-магазина с уведомлением об аннулировании заказа и причиной этого решения (если таковая была указана).
  4. Если произошло списание денежных средств, то следует предоставить документы о проведенной оплате.

На основании предоставленных документов юрист сможет проанализировать ситуацию и принять решение о возможности понудить интернет-магазин исполнить заказ или решать спор по другому пути. Предоставление вышеперечисленной документации является обязательным при решении данного вопроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора розничной купли-продажи".
  2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Содержание договора розничной купли-продажи".
  3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора путем передачи денежных средств на предварительной основе".
  4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от товара надлежащего качества в течение срока, установленного законом".
  5. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от товара ненадлежащего качества".
  6. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара в розничной торговле".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы