Что делать, если не приходят данные по оплате и доставке заказа в интернет-магазине. Возможность изменения цен на сайте после получения индивидуального номера заказа.

Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются соглашением сторон. Если в момент оформления заказа на сайте интернет-магазина была указана цена, а также был получен индивидуальный номер заказа, то это является соглашением сторон о цене товара. В этом случае интернет-магазин обязан продать товар по указанной на сайте цене, если эту цену не изменили в договоре купли-продажи до момента получения индивидуального номера заказа. Однако, если по каким-то причинам цена на сайте была указана некорректно, в том числе из-за ошибки в заявке на обновление цен, может быть регистрация договора купли-продажи с корректной стоимостью до получения индивидуального номера заказа. Кроме того, если стоимость указана в неполовинном размере, то интернет-магазин вправе отказаться от исполнения заказа в соответствии со статьей 435 ГК РФ.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копия Соглашения об использовании сайта интернет-магазина, где указана информация о правилах приобретения товаров;

2. Копия заказа осуществленного на сайте интернет-магазина с индивидуальным номером;

3. Копия разговора с представителем интернет-магазина, в котором была озвучена информация о том, что цены изменились и заказ необрабатывается;

4. Скриншоты или копии страниц сайта интернет-магазина, на которых указана цена на товар;

5. Справка из банка о списании средств с банковской карты для совершения оплаты.

Ответ на вопрос о том, обязан ли интернет-магазин продать товар по цене, указанной на сайте, в случае получения индивидуального номера заказа, зависит от того, были ли на момент совершения заказа указаны правила продажи товаров и информация о возможных изменениях цен. Если на сайте были указаны правила продажи, согласно которым продавец имел право изменять цены на товары, то продавец вправе отказаться от продажи товара по более низкой цене. Если правила продажи не были указаны, продавец обязан продать товар по цене, указанной на сайте при заказе.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент заключения договора". Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение заключить договор". Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Акцепт предложения заключить договор". Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент передачи товара". Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение товара". Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара дистанционным способом".