Оформление заказа в интернет-магазине с оплатой по факту получения: решение проблем при доставке и изменение комплектации товара

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение полной и правильной информации о товаре до его приобретения. Более того, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом "О рекламе" должна быть указана точная информация о товаре, включая его характеристики, цену и сроки поставки.

В данной ситуации, интернет-магазин предоставил информацию о наличии товара в момент оформления заказа, что означает, что товар был на момент заказа и должен быть доставлен в полном объеме, если он был оплачен. Если интернет-магазин не может выполнить заказ в полном объеме, он обязан уведомить потребителя об этом и предложить перенести доставку или возвратить деньги за недоставленный товар.

Если интернет-магазин не сможет выполнить свои обязательства по доставке всего заказа в срок, указанный на сайте, потребитель имеет право потребовать отмены заказа и возврата денежных средств, уплаченных за не выполненную часть заказа.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может обратиться к интернет-магазину с требованием о полной доставке заказанных товаров и в случае невыполнения требований имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Заказ на товар. 2. Подтверждение заказа. 3. Корреспонденцию с интернет-магазином по поводу деталей заказа и его исполнения. 4. Правила и условия использования сайта интернет-магазина.

Данный случай может попадать под действие закона "О защите прав потребителей", согласно которому Ваше право на получение заказанного Вами товара сохраняется до момента его передачи Вам. Если Вам была обещана определенная комплектация товара и его наличие на складе, то интернет-магазин обязан выполнить свои обязательства и доставить Вам полностью заказанный товар. Если такого товара на складе нет, то интернет-магазин должен проинформировать Вас об этом заранее и предложить альтернативный товар или отказаться от заказа.

Также необходимо учитывать, что информация на сайте интернет-магазина не является публичной офертой, но она должна соответствовать действительности, чтобы не ввести покупателя в заблуждение. В случае невыполнения интернет-магазином своих обязательств Вы имеете право на возмещение убытков, возникших в результате невыполнения или ненадлежащего исполнения договора.

Рекомендую Вам обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для получения более детальной консультации и оказания необходимой юридической помощи в данном случае.

437, 449, 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.