Приобретение товара в интернет-магазине с доставкой и наличной оплатой: решение проблем с браком, возвратом и оплатой на карту

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги покупателю наличными средствами, если именно наличные были использованы для оплаты товара. Если продавец предлагает вернуть деньги на банковскую карту, но у покупателя нет такой карты, то он имеет право на возмещение наличными. Отказ продавца выполнить обязанность по возврату наличных является нарушением прав покупателя и может быть основанием для принятия юридических мер в защиту их интересов.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1) Документы, подтверждающие покупку товара, такие как чек или квитанция об оплате.

2) Документы, подтверждающие наличие брака в товаре, например, фотографии или акты проверки.

3) Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в том числе Закон "О защите прав потребителей".

4) Правила возврата товара, установленные продавцом, в частности условия возврата денежных средств.

На основании вышеуказанных документов и законодательных норм следует отметить, что покупатель имеет право на возврат товара с браком и получение полной компенсации (денежных средств или обмен товара на аналогичный без брака). Однако права покупателя могут быть ограничены правилами возврата товара, установленными продавцом. Если в правилах возврата товара указано, что возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, то продавец может предложить такой вариант. В этом случае покупатель может попросить продавца предоставить другой способ возврата денежных средств, например, через перевод на банковский счет, исходя из условий, которые будут согласованы сторонами.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа возврата денежных средств, в случае если товар, предоставленный продавцом, оказался существенно ненадлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца возвратить денежные средства покупателю, если не выполнил свою обязанность по передаче товара и при этом не получил поставленный товар назад.

Следовательно, позиция продавца может быть не правомочной, так как в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право выбирать способ возврата денежных средств. Если товар не был передан продавцом покупателю, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю.