Купить стиральную машину в интернет-магазине с доставкой до подъезда, проверить барабан, избежать проблем с возвратом товара

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара в интернет-магазине, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня получения. В данном случае, так как товар был получен с повреждением, следует составить акт о недостатках товара и обратиться к продавцу. Покупатель может потребовать замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств за товар. Если продавец не принимает меры, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

В данном случае, для решения вопроса по возврату стиральной машины продавцу, Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи или чек, подтверждающий покупку стиральной машины в интернет-магазине.

2. Фотографии вмятины на боковой стороне стиральной машины, сделанные до и после распаковки товара.

3. Заявление продавцу с требованием о возврате стиральной машины в связи с наличием механического повреждения.

4. Товарный чек или накладную на возврат машины.

5. Дополнительные документы, при запросе продавца.

Необходимо помнить, что в соответствии с законами России, Вы имеете право вернуть купленный товар в течение 14 дней (с момента получения товара), если он не соответствует заявленным характеристикам, оказался некачественным, имеет скрытые дефекты или повреждения.

Поэтому, при обнаружении дефекта товара, необходимо немедленно связаться с продавцом и требовать замены товара или возможности его возврата в течение 14 дней. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в защиту своих прав в суд или через специализированные организации по защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 482 Гражданского кодекса РФ, статья 20 Закона РФ "О рекламе".