Как вернуть деньги за битую стиральную машину: опыт покупки в интернет-магазине с доставкой в шоу-руме

Согласно статье 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, товар считается переданным покупателю и принятым им в надлежащем качестве, если покупатель или его представитель подписал товаросопроводительные документы (в данном случае документ о доставке) без замечаний. Однако, если вы обнаружили битую машину, у вас есть право на предъявление претензии продавцу в течение трех лет со дня передачи товара, если вы сможете доказать, что товар был передан вам неисправным. Также вы можете ссылаться на гарантийные обязательства продавца. Рекомендуется обратиться к юристу либо в защиту своих прав, либо для получения полного юридического консультации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказ товара в интернет-магазине;
2. Счет на оплату и документы, подтверждающие оплату товара;
3. Документы, подтверждающие доставку товара;
4. Претензию на возврат товара в связи с браком;
5. Письменный отказ продавца удовлетворить претензию.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан продать товар надлежащего качества. Если товар оказался бракованным, покупатель имеет право требовать его замены или возврата денежных средств. Подпись на документе о приемке товара не лишает покупателя права на претензию, если видимые дефекты товара не были обнаружены в момент приемки. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 459 ГК РФ "Правила приемки товара" может быть применима для данного случая. Однако, подписание накладной не лишает покупателя права на претензии и возврат в случае, если товар оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка или недостатка, который не может быть устранен. В данной ситуации, покупатель может обратиться в суд и требовать замену или возврат товара.