Как вернуть товар, купленный в шоу-руме, если магазин отказывается возвращать деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если продавец отказывается вернуть деньги при наличии указанных прав, то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется сохранять все чеки и документы, которые подтверждают покупку товара.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара.
2. Копию/оригинал договора купли-продажи.
3. Копию/оригинал кассового чека или иного подтвержения, подтверждающего сроки возврата товара, например, распечатку информации с сайта магазина или рекламной листовки.

Если у вас есть все эти документы, вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за товар в соответствии с действующим законодательством. Если же магазин продолжает настаивать на отказе, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. При этом продавец обязан вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней со дня получения уведомления об отказе от товара.

Таким образом, в данном случае применима статья 18 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав.