Акция на пуховики в шоу-руме в Инстаграме: возможность примерки и определение размера, гарантированное наличие товара и возврат без затруднений?

Поскольку вы купили товар дистанционно (через Интернет), то у вас имеется право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 26.1 данного закона, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение указанного срока. Вы указываете, что пуховик не подошел вам и не был использован, а все бирки и упаковки сохранены, что свидетельствует о его надлежащем качестве. Поэтому, вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар, подтвердив свою позицию со ссылкой на соответствующие нормы закона. Если продавец откажется проводить возврат средств, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям закона "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право в течение 14 дней без объяснения причин отказаться от товара надлежащего качества. Также производитель должен предоставить потребителю четкую информацию о порядке возврата и обмена товара.

В данном случае у потребителя была основание для оформления возврата товара надлежащего качества, так как он не подошел и не соответствует ожиданиям потребителя. Производитель не может отказывать в возврате товара под предлогом индивидуального заказа, если товар надлежащего качества и возврат не нарушает его дальнейшую продажу.

Для защиты своих прав, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендуется сначала написать претензионное письмо и сохранить копии всех документов, записок и переписки с продавцом.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или цвету.

Статья 497 ГК РФ - Право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае его возврата продавцу.

Статья 25 Закона РФ "О рекламе" - Обязанность подрядчика-рекламодателя предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре (услуге).

Статья 471 ГК РФ - Обязанность продавца предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи, а если потребитель не удовлетворен качеством товара, обязанность продавца удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств за товар.