Испорченные пуховики после химчистки: возмещение стоимости искажение фактов, подача заявления в суд

Как мне защитить свои права, если два пуховика, отданных в химчистку, были испорчены, а представители химчистки предложили ремонт, который искажает внешний вид вещей, и не хотят выплатить возмещение стоимости в двукратном размере, как предусмотрено законом о правах потребителя? Как можно подтвердить покупку, если у меня нет чеков, но есть информация в личном кабинете интернет-магазинов, и считается ли эта информация достаточным подтверждением? В каком порядке я могу подать исковое заявление в суд?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте!

Относительно исходного вопроса, в силу норм Закона о защите прав потребителей, Вам положено возмещение стоимости каждого пуховика в двукратном размере в том случае, если предоставленные вами факты действительно подтверждают, что вещи были испорчены в результате работы химчистки. Однако, предлагаемый химчисткой ремонт может повлиять на ваше право на возмещение стоимости каждого пуховика в двойном размере, если такой ремонт предполагает изменения внешнего вида вещей, что не соответствует существу оригинальной вещи.

Следует также уделить внимание переписке между вами и представителями химчистки. Если представители химчистки подтасовывают факты, искажают общий смысл фраз, то это может свидетельствовать о неоправданном поведении представителей химчистки и обеспечит поддержку вам в суде.

Относительно вопроса о подтверждении покупки, ст. 434 ГК РФ определяет, что в случае если нет прямых доказательств покупки, может быть использована косвенная видимость. Таким образом, информация в личном кабинете интернет-магазина может считаться доказательством приобретения вещи, хотя это и несет риск неполной информации и нарушения связанных правилами и сроками действий и интерпретации закона.

Вам следует обратиться к опытному адвокату, который осуществит консультацию, проанализирует документы и даст рекомендации по представлению доказательств в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для успешного решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор, который был заключен между Вами и химчисткой при сдаче вещей на чистку. В договоре должны быть четко прописаны условия оказания услуг и ответственность сторон в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.

  2. Документы, подтверждающие, что вещи были сданы в испорченном состоянии и химчистка не смогла вернуть их в первоначальное состояние.

  3. Корреспонденцию с химчисткой, в которой описываются все обстоятельства происшествия и нарушения со стороны химчистки.

Относительно отсутствия оригинальных чеков на покупку вещей, в качестве подтверждения может быть использована информация из личного кабинета интернет-магазина. В случае если торговая точка зафиксировала совершение сделки и предоставила информацию об этом по запросу суда, такое подтверждение будет действительным.

В целом, для выигрыша дела необходимо обосновать наличие нарушения обязательств со стороны химчистки, доказать стоимость вещей в испорченном состоянии, а также оспорить предложение ремонта вместо выплаты компенсации. Кроме того, важно предоставить все необходимые доказательства и правильно сформулировать исковое заявление.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-27).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы