Как вернуть деньги за стиральную машину без экспертизы: опыт покупателя в комиссионном магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег, уплаченных за товар, если товар не соответствует договору по каким-либо причинам, включая выявленные недостатки. Наличие недостатка не должно было быть оговорено сторонами при покупке товара или прописано в гарантийном талоне.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право требовать возврата уплаченных денег за товар, который оказался неисправным и не соответствует договору. Продавец не имеет права взыскивать оплату за проведение экспертизы, которая должна быть выполнена за его счет.

Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по возврату денег, то покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с заявлением о защите своих прав. Необходимо сохранить чек и гарантийный талон на товар, а также любые другие документы, которые подтверждают факт покупки и недостатки товара.

Для решения указанного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, оформленный при покупке стиральной машинки.

2. Гарантийный талон, выданный продавцом, по которому была предоставлена гарантия на товар в течение 2 месяцев.

3. Документация, подтверждающая факт неисправности стиральной машинки, включая фотографии, видеозаписи и т.д.

4. Любые другие документы, подтверждающие обстоятельства покупки и возникновения претензий к качеству товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если не были оговорены иные соглашения между сторонами. В данном случае, в отсутствие недостатков, которые были бы оговорены между сторонами, стиральная машинка была продана с нарушением прав потребителя.

Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на наличие документации, то покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов, привлекая к ответственности продавца за нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца при продаже товара потребительского назначения"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"