Как вернуть деньги за бракованную стиральную машину без документов: опыт покупателя на Авито

Согласно законодательству Российской Федерации при покупке товара, продавец обязан продавать товары надлежащего качества. Если товар имеет недостатки, позволяющие применить гарантийные или иные обязательства со стороны продавца, то покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар, отказаться от исполнения договора и вернуть уплаченную за товар денежную сумму. В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат стиральной машины продавцу и требовать вернуть уплаченную за товар сумму. Однако, в случае отсутствия документов и договора, доказательства надлежащего исполнения обязательств со стороны продавца могут быть затруднительными. Поэтому, рекомендуется провести переговоры с продавцом для решения вопроса в мирном порядке и заключить письменное соглашение. Если мирное соглашение не удалось достигнуть, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перед решением этого вопроса, необходимо уточнить следующее:

1. Был ли заключен между Вами и продавцом договор купли-продажи?
2. Каким образом была произведена оплата – наличными, переводом, картой и т.д.?

Если между Вами и продавцом был заключен договор купли-продажи, то положения гражданского кодекса РФ распространяются на отношения между Вами и продавцом, и Вам есть смысл обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств.

Если же договор не был заключен, а оплата произведена наличными, то возврат денежных средств вряд ли будет возможен. Тем не менее, стоит написать заявление о претензии с требованием вернуть деньги за бракованный товар и отправить продавцу с уведомлением о доставке.

В любом случае, для решения данного вопроса необходимы будет как минимум фото или видео поломки машины и какие-то доказательства того, что Вы именно купили именно эту стиральную машину у данного продавца на Авито.

Статья 477 Гражданского Кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товаров", статья 486 Гражданского Кодекса РФ "Право покупателя на устранение недостатков", статья 481 Гражданского Кодекса РФ "Способы защиты прав покупателя при продаже некачественного товара".