Как вернуть бракованную стиральную машину: советы родителям

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качеству, размеру, комплектации, цвету и т.д., то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. В данном случае, если стиральная машина оказалась неисправной до её использования, то покупатель вправе обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денежных средств. Если продавец не соглашается заменить товар или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи со стиральной машиной, если таковой имеется;
2. Копия акта приема-передачи товара, который был подписан родителями при покупке;
3. Копии всех корреспонденций и записей с продавцом, в которых обсуждалась проблема с неисправным оборудованием;
4. Доказательства состояния машины в момент ее покупки, такие как фотографии или видеозаписи.

Следует обратиться к продавцу и попросить заменить бракованный товар, предоставив доказательства неисправной стиральной машины и его состояния в момент покупки. Если продавец по-прежнему отказывается удовлетворить жалобу, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса требуется обратиться к различным нормам российского законодательства, таким как Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей", Указание Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении положения о порядке рассмотрения жалоб потребителей" и другим.

Для начала необходимо провести самостоятельную экспертизу неисправности стиральной машины. После этого нужно составить претензионное письмо в адрес продавца, в котором обязательно указать все обстоятельства, связанные с неисправностью машины. В претензионном письме потребуется обратиться к продавцу с требованием заменить неисправную машину на исправную, либо иным образом устранить недостатки. Важно, чтобы такое письмо было оформлено в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей".

Если продавец не ответит на претензионное письмо или отказывается выполнить требования, необходимо обратиться в органы контроля за защитой прав потребителей (Роспотребнадзор и др.), подав жалобу на продавца. В ходе рассмотрения жалобы органы контроля могут провести проверку и принять меры по принуждению продавца к выполнению своих обязательств по замене машины или иным действиям.

В случае если все вышеуказанные меры не привели к результату, и продавец не выполняет своих обязательств, необходимо обратиться в суд. Однако, необходимо понимать, что судебный процесс может занять достаточно много времени и сил, и поэтому рекомендуется сначала использовать возможности для разрешения спора в досудебном порядке.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы: чек или кассовый чек об оплате стиральной машины, акт о принятии товара, свидетельства о попытке вернуть товар в магазин.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, не подходящего для выполнения своих функций, либо на возврат товара и получение полной стоимости.

В данном случае, если продавцы отказываются менять стиральную машину или возвращать деньги, потребитель может обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор или общественную приемную.

Если данное решение также не помогло или организация не смогла решить вопрос, то потребитель может обратиться в суд. Однако, перед подачей иска необходимо обратиться к юристу, чтобы проанализировать доказательства и шансы на положительный исход дела.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (которые обеспечивают право потребителя на качественный товар и обязывают продавца устранять недостатки товаров); - Статьи 475, 476 Гражданского кодекса РФ (которые регулируют способы защиты прав потребителя, включая досудебное урегулирование спора и требование замены товара ненадлежащего качества).

Однако, для конкретного решения вопроса необходима более детальная информация, и решение может зависеть от различных факторов, например, от того, была ли данная неисправность указана в документах на товар, срок гарантии, наличие договора купли-продажи и т.д. В таком случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и оценки обстоятельств дела.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 474-479.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 474 - Недостатки товаров Статья 475 - Права потребителя при обнаружении недостатков товара Статья 476 - Продавец или изготовитель их обязаны устранить. Статья 477 - Права потребителя при неполадках товара надлежащего качества после покупки Статья 478 - Отказ потребителя от исполнения договора с продавцом

Также применимы: Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей": Статья 18 - Условия и порядок рассмотрения претензий потребителей Статья 19 - Права потребителя при продаже некачественного товара Статья 20 - Обязанности продавца при выявлении некачественного товара

Конституция Российской Федерации: Статья 46 - Каждый имеет право на охрану здоровья, медицинскую помощь и медицинское страхование. Статья 47 - Каждому гарантируется свобода выбора профессии, трудовой деятельности и трудового места в соответствии с его способностями, интересами и образованием, а также равной за работу вознаграждение, не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, право на защиту от безработицы. Статья 48 - Каждый имеет право на жилище. Выбор места жительства свободен. Статья 50 - Каждый имеет право на судебную защиту своих прав и свобод. Статья 55 - Каждому гарантируется право на образование.