Как вернуть деньги за бракованную стиральную машину в интернет-магазине

Уважаемый, в данном случае Вам необходимо обратиться в магазин с требованием о замене или возврате стиральной машины и указать на наличие брака. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин не удовлетворит вашу просьбу, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестные действия со стороны магазина.

Для решения данного вопроса важно будет иметь в наличии следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий оплаты и доставки товара.
2. Акт приема-передачи товара, подписанный Вами и транспортной компанией, в котором должно быть указано состояние товара на момент передачи.
3. Доказательства, которые подтверждают, что царапины на задней стенке стиральной машины появились в момент доставки, например, фотографии упаковки перед транспортировкой и после ее получения, свидетельские показания свидетелей, которые видели повреждения стиральной машины при доставке.
4. Копия Вашего заявления о возврате товара и ответа магазина на него.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Если товар является бракованным, то возврат возможен в течение требуемого законодательством срока на Ваш выбор: 14 дней с момента обнаружения недостатка либо в течение гарантийного срока.

В данной ситуации важно обратиться в интернет-магазин с указанием причин возврата, предоставить им все необходимые доказательства и требовать возмещения денежных средств за бракованный товар. Если интернет-магазин откажется в возврате денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор, жаловаться на интернет-магазин в качестве продавца, или обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков". Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества". Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества".