Купить стиральную машину в кредит и заменить бракованную на новую

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара, если он обнаружил в нем недостатки, которые не могут быть устранены. Если стиральная машина была куплена в кредит, покупатель может обратиться в магазин, где она была приобретена, с требованием о замене или возврате товара. При этом магазин должен рассмотреть данное требование покупателя и принять соответствующие меры в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или займа, подтверждающий факт покупки стиральной машины в кредит у указанного магазина;

2. Документы, подтверждающие тот факт, что стиральная машина была куплена в магазине;

3. Документы, подтверждающие ее поломку, такие как квитанция об отправке в ремонт или иные документы, подтверждающие тот факт, что машина была выведена из строя;

4. Копию паспорта или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

После предоставления всех необходимых документов, магазин проведет экспертизу стиральной машины и решит, заменять ее на новую или проводить ее ремонт. Если в ходе проведения экспертизы будет подтверждено, что поломка произошла по вине магазина или производителя, то Вам должны будут вернуть деньги за машинку или заменить ее на новую.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и заменить его на аналогичный, если возможно;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, если продавец нарушил обязательства по договору купли-продажи.