Как вернуть деньги за стиральную машину с недостатками и повреждениями в магазине: права покупателя

Вы, как покупатель, имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки по причине необходимости надлежащего качества данный товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Таким образом, вы имеете право на возврат стиральной машины автомат в течение 7 дней со дня ее покупки.

Если в процессе использования стиральной машины недостатки выявились после 7-дневного срока, покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки с аналогичными потребительскими свойствами или возврат денег за товар (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

При этом, продавец должен доказать, что недостатки товара возникли по вине покупателя или по причинам, возникшим после передачи товара покупателю. Если продавец не сможет это доказать, то вы имеете право на замену товара или возврат денег.

Кроме того, если при развозе продукции машина была повреждена, вам следует потребовать компенсацию за ущерб, причиненный вашей машине в виде возврата стоимости товара или замены поврежденной части.

Ваша же задача - доказать, что недостаток появился по вине продавца, то есть в магазине. Тогда продавец обязан устранить данный недостаток за свой счет или удовлетворить ваше требование о замене товара ненадлежащего качества или возврате денег за товар. Если продавец откажется от этого, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

В данном случае Вы имеете право на обмен или возврат денег за стиральную машину. При этом продавец был обязан провести диагностику в Вашем присутствии или при Вашем участии. Если диагностика проводилась без Вас, то результаты ее недействительны и не могут являться основанием для отказа в замене товара или возврате денежных средств. Также, если Вы в магазине обнаружили повреждения на стиральной машине, Вам следует оформить акт о нарушении целостности товара и претензию на возврат денег или замену товара. Если такой акт и претензия не были оформлены в магазине, то это можно сделать в дальнейшем при обращении в суд. Стоит обратить внимание на то, что данная ситуация регулируется законом о защите прав потребителей, а также договором купли-продажи, заключенным между Вами и продавцом.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества; 2. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении в товаре недостатков; 3. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат пропорциональной части стоимости товара; 4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в суде; 5. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара; 6. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за утерю или повреждение товара во время хранения.