Как вернуть товар и получить деньги: права покупателя и обмен на кровати и тумбочки с внешними недостатками и отличиями от образца в магазине. Ссылки на законодательство

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у Вас как у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Также согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или же в течение 2 лет со дня покупки, если гарантийный срок на товар не установлен. В Вашем случае, так как Вы утверждаете, что имеются внешние недостатки товара, углы на цоколе не соответствуют описанию и кровать не соответствует Вашим представлениям о ней, Вы можете вернуть товар и запросить возврат денег в течение 14 дней с даты его покупки в соответствии со статьей 18.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи кровати и тумбочек.
2. Чек об оплате данной покупки.
3. Документы, подтверждающие замечания и недостатки, которые Вы указали, например фотографии кровати.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19 и 25), потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара в случае ошибочной покупки или по причине наличия скрытых недостатков. Если кровать не соответствует заявленному качеству, имеет фабричный брак, или не соответствует предоставленной информации, это является нарушением прав потребителя. В таком случае Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар или его замене на товар соответствующего качества.

Вы можете ссылаться на статьи, которые упоминаются выше, а также на статьи 460-462 Гражданского кодекса РФ, регламентирующие правила купли-продажи товаров, а также на положения Договора, заключенного между Вами и продавцом.

Но необходимо также учитывать, что с момента получения товара прошло уже 8 дней, что может затруднить процесс возврата товара или денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, это:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров надлежащего качества.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.