Как вернуть товар с недостатками или браком: права покупателя

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять или вернуть товар в магазин, если он оказался ненадлежащего качества или имеет существенный недостаток. В случае с видеокартой, у Вас есть право обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денег. Важно сохранить оригинальную упаковку и чек, а также обратиться в магазин в течение гарантийного срока на товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения видеокарты в магазине.

2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца.

3. Документы, подтверждающие факт выявления недостатков/брака в товаре (например, фотографии, видео, акт обследования товара и т.д.).

На основании данных документов Вы можете обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денег. В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, а при невозможности замены - возврата денег в полном объеме. Продавец обязан рассмотреть Ваше заявление и принять соответствующие меры. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам, защищающим права потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований об устранении выявленных недостатков товара либо на соответствующее уменьшение покупной цены, а если эти действия невозможны – на возмещение убытков или на возмещение расходов по устранению недостатков товара своими силами или третьими лицами.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.