Что делать, если купленную стиральную машину не доставили и отказали в выдаче в магазине: права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю купленный им товар в надлежащем качестве и в согласованный срок. Если продавец не выполняет свои обязательства, и покупатель отказывается от получения товара, то продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму. Однако, если товар зарезервирован на складе и ведется инвентаризация, то продавец может отказать покупателю в выдаче товара. Правомерность такого отказа зависит от условий договора купли-продажи и законодательных норм, которые необходимо изучить в конкретной ситуации для детального ответа на данную вопрос.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи стиральной машины. 2. Документы об оплате товара. 3. Копия заказа на доставку товара. 4. Вся переписка (письма, электронные сообщения, SMS-сообщения и т.д.), которая связана с данной ситуацией. 5. Распечатки сайта магазина (если была осуществлена покупка онлайн). 6. Прочие справки и документы, связанные с данной ситуацией.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и иными законодательными актами Российской Федерации, в случае отсутствия товара на складе, продавец обязан проинформировать покупателя о возможности забрать товар в другой момент времени или вернуть ему деньги за товар. В случае если продавец не может выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд и требовать возврата денежных средств за товар.

Таким образом, в данной ситуации необходимо обратиться к продавцу за подробной информацией о возможности получения товара в другое время. Если продавец не выполнит свои обязательства, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, можно назвать следующие:

Статья 462 ГК РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по передаче товара";

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на получение информации о свойствах и характеристиках товара";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на компенсацию убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением им своих обязательств".