Что делать, если вместо телефона доставили зарядную переносную батарею: советы для покупателя

Вы можете обратиться в полицию и предоставить им всю имеющуюся у вас информацию о продавце, его контакты и сайте, на котором вы делали заказ. Если у вас есть квитанции об оплате и все соответствующие документы, которые вы могли сохранить, предоставьте их в качестве доказательств. Вам также могут понадобиться услуги адвоката, чтобы взыскать убытки с продавца. Но прежде всего обратитесь в полицию.

Для решения данной ситуации Вам потребуются следующие документы:

1. Скриншоты диалогов с курьером, продающей компанией и любыми другими лицами, с которыми Вы общались в рамках данной ситуации.
2. Копия заказа в интернет-магазине, где указан товар и его описание.
3. Квитанция об оплате и любые другие документы, связанные с оплатой и получением товара.

Данные документы помогут Вам подтвердить факт заказа и оплаты товара, а также выяснить ответственность продавца за повреждение или потерю товара при доставке. Вы также можете обратиться в органы правопорядка, если вы считаете, что продавец не исполнил свои обязательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" статьи 18 и 25 вы можете требовать от продавца возврат денежных средств за некачественный товар и возможность замены товара на аналогичный, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной цены. Если продавец отказывается выполнить эти требования, то вам необходимо обращаться в суд. Также стоит обратить внимание на то, что мошенничество и обман могут быть квалифицированы как преступления в соответствии со статьями 159 и 159.6 УК РФ.