Купите люстру с доставкой до терминала в интернет-магазине с оплатой доставки продавцом. Узнайте, как написать претензию в случае поврежденной упаковки и получите возмещение убытков.

Если Вы являетесь получателем товара, то претензию следует направить продавцу, у которого была приобретена люстра, поскольку он является Вашим контрагентом. В Вашем случае, продавец должен будет решать вопрос о возмещении убытков с транспортной компанией, если доставка была организована через продавца. Однако, следует отметить, что поскольку у Вас отсутствуют документы, подтверждающие заказ и оплату доставки, это может осложнить Вашу ситуацию при решении данного вопроса. Рекомендуется обратиться к юристу или адвокату для консультации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату и покупку люстры (например, кассовый чек, счет-фактура, договор купли-продажи и др.).
2. Документы о доставке товара, включая информацию о транспортной компании, выбранной продавцом, и оформленную доставку до дома покупателем.
3. Документы, подтверждающие повреждение товара при доставке (акт о расхождениях, фотографии поврежденной упаковки и товара, запись о доставке с указанием повреждений и др.).
4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, а также между покупателем и транспортной компанией (письма, сообщения, уведомления и др.).

Поскольку платежные документы, свидетельствующие о договоре перевозки и оплате через транспортную компанию, отсутствуют, основным требованием покупателя к продавцу и транспортной компании может быть возмещение убытков в связи с повреждением товара при доставке, что подтверждается актом о расхождениях и фотографиями поврежденной упаковки и товара. Поэтому следует максимально точно описать обстоятельства инцидента и обратиться с претензией на возмещение убытков к продавцу и/или транспортной компании.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения вещи"
• Статья 956 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"
• Статья 1096 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных в результате нарушения договорных обязательств"
• Статья 1184 Гражданского кодекса РФ "Зависание груза"
• Статья 1186 Гражданского кодекса РФ "Правила доставки груза"