Как вернуть деньги или обменять товар при обнаружении дефектов после доставки до терминала и вскрытия упаковки дома?

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, приобретение товара через интернет является дистанционным способом купли-продажи, что предоставляет потребителю возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. В случае обнаружения повреждений при распаковке товара, потребитель имеет право потребовать замены товара, ремонта или возврата денег в соответствии с условиями договора купли-продажи и требовать компенсации убытков, если продавец отказывается выполнить свои обязательства. Рекомендуется обратиться к продавцу и обсудить ситуацию, документировать все обращения и договоренности, а в случае неудовлетворительного результата обратиться в суд.

В таких случаях стоит обратиться к продавцу мебели, у которого была осуществлена покупка. В случае возникновения спора по качеству товара необходимо будет предоставить доказательства своих требований, например, фотографии поврежденного товара, копию заказа и прочее. Также можно использовать права потребителя, предусмотренные законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, а также отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться к суду для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая определяет, что потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", определяющая права потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств при обнаружении в товаре недостатков (некондиционности) в установленные сроки.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества и возместить ущерб в случае его ненадлежащей качественности.

4. Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя требовать замены ненадлежащего товара на товар надлежащего качества или на сумму возмещения его стоимости.

Мы не можем дать окончательного ответа без дополнительной информации, но вышеуказанные статьи могут быть применимы для решения вопроса о возврате денежных средств или замене товара. Необходимо уточнить, был ли в момент получения товара составлен акт о проверке его качества и сохранности, что может повлиять на решение вопроса. Рекомендуется обратиться в организацию-продавца с претензией в письменной форме и сохранить все документы, связанные с покупкой и доставкой товара.