Некорректный товар: розетка не работает автоматически и требует вскрытия упаковки для чтения инструкции. Как вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан продать товар, соответствующий требованиям качества, безопасности, имеющий указанные свойства и характеристики. Если продавец продал товар, не соответствующий договору, потребитель имеет право на возврат денежных средств либо на замену товара на аналогичный.

В данной ситуации, если розетка не имеет указанных свойств и характеристик, о которых была указана в инструкции, то продавец обязан вернуть денежные средства за нее. Потребитель имеет право брать на рассмотрение соответствующих органов вопросы о правах, если продавец не выполняет своих обязательств.

Однако, вскрытие упаковки может усложнить процедуру возврата товара. В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель не вправе возвращает товар ненадлежащего качества, если он уже был в употреблении.

Незаконное вскрытие упаковки может дать основание продавцу отказать в возврате денежных средств. Поэтому, перед тем как вскрывать упаковку, стоит ознакомиться с политикой магазина относительно возврата и обмена товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара.
2. Копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке.
3. Копия упаковки товара, в которой была обнаружена некорректная розетка.

Также необходимо иметь записи переписки с продавцом, где он отказывался от возврата денег и указывал на вскрытие упаковки в качестве основания для отказа.

При обращении с жалобой на продавца следует ссылаться на права потребителя, закрепленные в Законе РФ "О защите прав потребителей" и требовать соблюдения таких прав, в том числе права на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец продает товар несоответствующего заявленному качеству, то соответствующие действия могут быть квалифицированы как нарушение прав потребителя и привлечены к ответственности.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину документы, подтверждающие факт покупки данной розетки (чек, кассовый чек), а также документы, подтверждающие ее несоответствие заявленным характеристикам (например, инструкцию, к которой вы обратились после покупки). При возникновении спорной ситуации следует обратиться в организации-надзора, такие как Роспотребнадзор или прокуратуру, и обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", по которой продавец должен вернуть деньги за товар, если он не соответствует договору или требованиям законодательства; - статья 223 Гражданского кодекса РФ, регулирующая ответственность продавца за некачественный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества).