Электрическая плита из магазина: проблемы через месяц, розетка загорелась. Как вернуть деньги или решить проблему?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в течение 14 дней после покупки товар оказался ненадлежащего качества, вы вправе потребовать замены на аналогичный товар, вернуть деньги или получить скидку на товар. Если у товара обнаружены скрытые дефекты, которые не могли быть выявлены при покупке, ремонт подлежит бесплатной исправлению продавцом в течение гарантийного срока. В данной ситуации, если у данной электрической плиты фактически имеется недостаток, который препятствует ее использованию, вы можете потребовать замену товара на аналогичный или возврат денег в течение 14 дней. При этом, для оформления требований необходимо обратиться в магазин, где производилась покупка, и предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подписанного между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие, что электрическая плита была приобретена через магазин (например, чек, кассовый чек).

3. Документы, которые подтверждают факт возгорания розетки и других проблем, связанных с эксплуатацией плиты (фотографии, свидетельские показания).

4. Заявление о возврате товара или обмене, подписанное покупателем.

5. Иные документы, которые могут оказаться необходимыми в данной ситуации (например, экспертное заключение о технических неисправностях плиты).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества), статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества), статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на отказ от товара ненадлежащего качества).