Как вернуть деньги за неисправный кухонный прибор: электрическая плита и духовая печь

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если купленный вами товар оказывается ненадлежащего качества, то в течение гарантийного срока вы можете потребовать от продавца его замены на аналогичный товар, соответствующий срок эксплуатации. Если замена товара не возможна или несоразмерна по стоимости, вы можете воспользоваться правом на возмещение стоимости товара или на снижение цены. Если продавец не согласен с вашими требованиями, вы можете написать претензию и обращаться в суд за защитой своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу для составления претензии и подробной консультации в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи плиты или кассовый чек, который подтверждает факт покупки.
2. Документы, подтверждающие передачу плиты на ремонт, такие как квитанция о передаче на ремонт и документы о выполнении ремонтных работ.
3. Фотографии плиты с поврежденными ножками.
4. Документы, подтверждающие факт повторной поломки плиты, такие как заявление о повторной поломке, протокол осмотра плиты или акты, подтверждающие невозможность использования товара по назначению.

На основании представленных документов можно оформить претензию на возврат денег или замену товара. В случае отказа продавца удовлетворить претензию, можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан продавать товары, не запрещенные к продаже в РФ, в количестве, ассортименте и качестве, соответствующих установленным требованиям.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при выявлении недостатков товара.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на бесплатную передачу на исправление или замену товара ненадлежащего качества в определенные сроки.

• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец должен принимать меры по рассмотрению претензий потребителей и устранению выявленных недостатков товаров.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет возможности потребителя обратиться с жалобой на продавца и требовать возмещение убытков, вызванных недостатками товара.

На основании данных статей, потребитель имеет право обратиться с претензией к продавцу с требованием заменить ненадлежащее качество товара или возместить убытки, вызванные недостатками товара, при условии, что претензия будет составлена в установленные законом сроки и на основании документов, подтверждающих факт покупки товара и выявление его недостатков.