Что делать, если купленная встраиваемая микроволновая печь сломалась после одного использования: гарантийный ремонт и замена на новую печь - какие права у потребителя?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан обеспечить потребителю товар надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или существенного снижения цены. В данном случае, если покупатель может доказать, что товар был выдан ему с дефектом, он имеет право на замену товара или существенное снижение цены. Если продавец не хочет заменить товар, потребитель может обратиться с претензией в его адрес. Если претензия не будет удовлетворена, потребитель может обратиться в суд. При этом, необходимо иметь в виду, что установка товара не означает его приобретение в исправном состоянии, а рассматривается как оказание услуги по установке товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином.
2. Документы, подтверждающие оплату за товар.
3. Гарантийный талон на микроволновую печь.

С учетом того, что печь была установлена только 10 октября, имеется право на ремонт или замену товара при обнаружении заводского брака в течение гарантийного срока, который составляет 1 год. В данном случае, магазин обязан произвести ремонт или замену товара за свой счет в разумный срок.

Если магазин отказывается заменить товар, несмотря на наличие заводского брака, покупатель имеет право составить письменную претензию с указанием причины замены товара и требованием заменить товар на новый. Если магазин не реагирует на претензию, покупатель может обратиться в суд с иском о замене товара на новый. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или другую специализированную организацию для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Обязательные требования к реализации товаров)
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Сроки поставки товаров)
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества)