Что делать, если купленная микроволновая печь сломалась на гарантии, но магазин отказывается ее заменить?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи на момент его передачи покупателю, то покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если микроволновая печь находится на гарантии и не соответствует своим характеристикам или не работает должным образом, покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Отказ магазина от выполнения таких действий является неправомерным.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи или счета-фактуры на микроволновую печь. В данном документе должны быть указаны все условия покупки, гарантийный срок и правила его использования.

2. Копия гарантийного талона или удостоверения гарантийного обслуживания, который должен был быть приложен к микроволновой печи. В этом документе указывается период гарантии, условия ее предоставления и правила гарантийного ремонта.

3. Копия всех документов, которые были предоставлены в интернет-магазин, включая заказ товара, подтверждение оплаты, квитанцию об отправке товара и прочие.

4. Документальные подтверждения того, что микроволновая печь находится в гарантийном периоде и поломка произошла по вине производителя, а не покупателя.

5. Копия письменных заявлений и переписки с интернет-магазином, где будет отражена суть претензии и ответ продавца на нее.

После предоставления всех вышеперечисленных документов, вам следует обратиться к юристу для консультации и оценки юридической ситуации. Если магазин не согласен поменять товар, вы можете обратиться в суд и оспорить его решение.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": обязанность продавца принять обратно товар ненадлежащего качества на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.