Что делать, если купленная стиральная машина сломалась после установки детали без гарантии?

Как мне поступить, если стиральная машина сломалась снова месяц после установки детали, но сервис утверждает, что гарантия уже закончилась? Должны ли они продлить гарантию на установленный компонент?

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен доукомплектовать товар в безопасной упаковке и обеспечить наличие гарантии на товар в течение года со дня его продажи. Если деталь была установлена 07.10.2019, то гарантийный срок по ней должен исчисляться со дня установки и продлеваться на год соответственно. Таким образом, продавец должен предоставить гарантию на деталь в течение года со дня ее установки. Если продавец отказывается предоставить гарантийный ремонт, следует направить претензию в сервисный центр и, если не будет результата, обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для ответа на данный вопрос необходимо изучить договор купли-продажи стиральной машины, гарантийное обязательство продавца и приобретенную машину на наличие повреждений или фабричного брака, что могло стать причиной поломки. Также стоит изучить законодательство о защите прав потребителей и о гарантийных обязательствах продавца. Для подробной консультации, рекомендуется обратиться к опытному юристу, специализирующемуся на потребительском праве.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца или изготовителя устроить бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества, если дефекты возникли по его вине.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю требовать замены ненадлежащего товара на новый, а также выплаты ему соответствующей суммы.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает гарантийный срок для товаров, установленный изготовителем или продавцом при продаже товаров.

Статья 485 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок удовлетворения требований потребителей после заключения договора купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы