Что делать, если сломалась купленная в рассрочку стиральная машина на гарантии?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену его на аналогичный товар. В данной ситуации, поскольку стиральная машина находится на гарантии и ей требуется ремонт, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении аналогичной машины на время ремонта. Если продавец отказывается предоставить замену, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств за товар. Рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор купли-продажи стиральной машины в рассрочку; 2) Документы, подтверждающие оплату; 3) Гарантийный талон на стиральную машину; 4) Документы, подтверждающие забор мастером сломанных деталей и обещание доставить их в течение 45 дней; 5) Корреспонденцию (например, письма или электронные письма), где продавец отказывает в предоставлении аналогичного товара.

Стоит обратить внимание на общие положения закона «О защите прав потребителей», который определяет порядок рассмотрения жалоб и требований потребителя. Также, Вам необходимо обращаться к продавцу и требовать, чтобы он исполнил свои обязательства по гарантийному обслуживанию и ремонту стиральной машины в срок. В случае нарушения его обязательств, Вы можете обратиться в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации Статья 585. Договор купли-продажи Статья 605. Ответственность продавца за недостатки товара Статья 610. Права потребителя при обнаружении недостатков товара Статья 611. Гарантийный срок Статья 612. Продавец должен заменить недостачные товары или устранить их недостатки Закон «О защите прав потребителей» Статья 18. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества Статья 19. Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества Статья 25. Основания предоставления потребителям услуг замены аналогичных товаров на время ремонта или замены продукции, а также возможность требования убытковIEnumerator