Как обратиться в магазин, если сломалась купленная за наличные стиральная машина без чека

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право обратиться в магазин с требованием обмена товара надлежащего качества, если товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет существенные недостатки или не может быть использован по своему назначению. При этом, у Вас должен быть документарный подтверждение покупки товара, например, кассовый чек. Однако, в случае отсутствия чека, Вам рекомендуется обратиться в магазин с другими документами, подтверждающими факт покупки, например, квитанцией об оплате или банковским выпиской. Если магазин отказывается обменять товар или не предоставляет Вам соответствующие документы, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором была куплена стиральная машинка. При посещении магазина, следует в первую очередь обратить внимание на гарантийные условия, предоставленные магазином. Если машинка вышла из строя при использовании в срок действия гарантии, Вам необходимо предоставить документы, которые подтверждают факт покупки товара у данного магазина (накладные, договоры и пр.), а также другие документы, которые могут помочь установить причину поломки (фото- или видеофиксации поломки, справки из ремонтной мастерской и пр.). Если магазин не находится в рамках вашего города, то можно воспользоваться телефонной горячей линией. Важно обратить внимание на сроки, в пределах которых необходимо обратиться за гарантийным ремонтом, чтобы не допустить попадания машинки на народную кухню (не гарантийный ремонт).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"