Что делать, если стиральная машина сломалась из-за неправильной установки программы стирки без инструкции на русском языке?

Согласно законодательству Российской Федерации, все товары, включая стиральную машину, которые продаются в РФ, должны сопровождаться инструкцией на русском языке, содержащей достаточную информацию об использовании товара и мерах предосторожности при его эксплуатации.

Если инструкция на русском языке отсутствует, это может быть нарушением прав потребителя. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с претензией о недостаточности инструкции и потребовать возмещения убытков, вызванных поломкой стиральной машины, если продавец не сможет предоставить нужную инструкцию.

Также, в случае нарушения прав потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор - федеральный орган надзора, контроля и надзора за защитой прав потребителей.

Для решения этого вопроса вам можно понадобиться следующие документы:

1. Квитанция об оплате стиральной машины;
2. Гарантийный талон на стиральную машину, если таковой имеется;
3. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен.

Для уточнения правовой ситуации необходимо обратиться к продавцу стиральной машины и выяснить, имеет ли она сертификат соответствия и правильность перевода инструкции на русский язык. Далее может понадобиться обращение в суд для защиты своих прав как потребителя, если вы считаете, что продавец не выполнил свои обязательства по заключенному договору или не предоставил вам необходимую информацию. В данном случае, у вас может быть право на возмещение ущерба, нанесенного в результате неправильной установки программы стирки.

Статьи, которые могут быть применены для решения данной ситуации:

• Статья 10 Закона "О защите прав потребителей", которая требует предоставления потребителю информации о товаре в языке, понятном потребителю.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предоставление продавцом полной и достоверной информации о товаре.

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные потребителем в течение гарантийного срока.

• Статья 30 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его недостатков.

• Статья 32 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на возмещение убытков, которые были причинены товаром ненадлежащего качества.