Что делать, если новая стиральная машина сломалась через полгода: советы и права потребителя

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе предъявить требования к продавцу, в том числе требование о замене товара на аналогичный новый или о возврате уплаченной за товар суммы денег. Для этого необходимо предъявить продавцу документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В данной ситуации, если товар был приобретен менее двух лет назад, и если вы можете предоставить документы об оплате и ремонте, то вы имеете право на замену товара на аналогичный новый или на возврат уплаченной за товар суммы денег. В случае отказа продавца от исполнения требований потребителя, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины, подтверждающий факт ее покупки.
2. Акт о приеме-передаче товара, в котором должно быть отражено состояние стиральной машины на момент ее передачи покупателю.
3. Документы, подтверждающие право продавца на продажу данной стиральной машины (например, свидетельство о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя).
4. Документы о ремонте стиральной машины, включая даты начала и окончания ремонта, а также перечень проделанных работ и замененных деталей.

В данной ситуации покупатель может требовать от продавца замены стиральной машины на аналогичную новую, если не удалось устранить неисправность в разумный срок после первого ремонта. Для этого необходимо обратиться к продавцу с соответствующим требованием и предоставить документы, подтверждающие факт покупки, ремонтов и прочее. Если продавец не согласен на замену стиральной машины, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21, 23, 25, 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Также стоит учитывать условия гарантии и договора купли-продажи, которые были заключены между продавцом и покупателем.