Что делать, если стиральная машина сломалась через 3 месяца: возврат товара или обмен?

Добрый день, существует несколько возможных вариантов решения проблемы, возникшей с приобретенной стиральной машинкой. При сохранении недостатков товара после его покупки, Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара продавцом, если недостатки не повлияли на потребительские свойства товара. Если недостатки оказались существенными, Вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, Вам следует обратиться к продавцу с требованием исправить недостатки товара или заменить его на аналогичный без дополнительной оплаты. Если продавец отказывается исправить недостатки товара или заменить его, Вы имеете право обратиться в суд с требованием возврата уплаченной за товар суммы. При этом, необходимо учитывать сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей, и соблюдать процедуры и требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между продавцом и покупателем.
2. Акт выполненных работ, подписанный мастером технической службы от производителя и покупателем с указанием неисправности.
3. Корреспонденция с мастером технической службы и запросы на завод о возможных причинах неисправности и замене деталей.
4. Свидетельства о приеме-передаче товара.

Если машинка сломалась менее чем через 14 дней после покупки, то покупатель может требовать замены на ненарушенный экземпляр или возврата денежных средств. Если это произошло более чем через 14 дней, но менее чем через 3 месяца, то покупатель может требовать бесплатного устранения недостатков товара, замены на ненарушенный экземпляр или скидки на покупку другого товара. Если неисправность не может быть устранена в разумный срок, покупатель может требовать возврата денежных средств. Но в каждом конкретном случае решение будет зависеть от обстоятельств и доказательств, предоставленных покупателем.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или обмена на аналогичный товар или возврат денежных средств.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены ненадлежащего товара на аналогичный товар без дополнительной оплаты, а при отсутствии аналогичного товара - на товар аналогичной марки (производителя, исполнения) или на выбранный потребителем с платежом с его стороны разницы в стоимости.

4. Статья 18 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора.