Что делать, если купленная стиральная машина сломалась через 2 дня: варианты возврата денег или ремонта в магазине

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара или возврат денежных средств, если товар не соответствует договору и обнаружены его недостатки в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня его продажи. Если в течение двух дней после покупки товар был отдан на гарантийный ремонт, то продавец должен заменить ненадлежащий товар на новый, иначе же произвести возврат денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, стоит обратиться в правоохранительные органы или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки стиральной машинки в магазине "ДНС";

2. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке;

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией по поводу некачественного товара (например, расписка об оставлении заявления, копия письма или электронного письма в магазин);

4. Документы, подтверждающие выполнение магазином своих обязательств (например, копия акта выполненных работ по ремонту машинки или копия документа об утверждении продавцом суммы компенсации за некачественный товар).

Ориентировочный срок решения Вашего вопроса зависит от конкретных обстоятельств дела, своевременности обращения в магазин, наличия отзывов и претензий к данной модели стиральной машины, а также от реакции магазина на Вашу претензию.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей". Статья 20 Закона "О защите прав потребителей".