Что делать, если купленная магнитола для автомобиля сломалась через 2 недели: опыт обращения в магазин и сервис

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Кроме того, продавец обязан устранить недостатки товара или произвести замену в течение разумного срока, если они возникли по вине продавца, покупатель имеет право на уменьшение покупной цены или расторжение договора (статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Следовательно, Вы можете потребовать от продавца обмена на аналог или произвести возврат товара в случае, если недостатки появились по вине продавца и он не устранил их в течение разумного срока.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара либо кассовый чек, подтверждающий факт приобретения магнитолы в магазине.
2. Документы, подтверждающие дату обращения в магазин в связи с неисправностью товара.
3. Акт выполненных работ или сервисного обслуживания, содержащий информацию об устранении неисправности и продолжительности ремонтных работ.
4. Кроме того, необходимы письменные заявления на обмен или возврат товара, описание проблемы и требования к продавцу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Исходя из вышеизложенных документов, возможно будет составить претензию продавцу и потребовать замену магнитолы на аналог или возврат денег. Также стоит учитывать, что в случае отсутствия возможности замены магнитолы на идентичную, продавец должен предложить товар аналогичной марки и модели либо предоставить покупателю возможность отказаться от договора и вернуть деньги.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2021)), где говорится о праве потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в случае обнаружения существенных недостатков товара в течение гарантийного периода.