Что делать, если купленная цепь деформировалась и сломалась: опыт обращения в магазин и предложение экспертизы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен ненадлежащего качества, покупатель вправе сдать его продавцу и потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если продавец утверждает, что цепь была сломана по вашей вине, то на него возлагается бремя доказывания своих слов. Если они не могут предоставить вам соответствующие доказательства, то вы можете требовать замены на новую цепь или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если продавец настаивает на экспертизе, то он должен оплатить ее за свой счет.

Для разрешения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с магазином при приобретении цепи.
2. Документ, подтверждающий факт деформации цепи при ее использовании.
3. Любые другие документы (свидетельства, квитанции и т. д.), которые могут подтвердить претензии к магазину.

Далее, если магазин не согласен решить вопрос в Вашу пользу, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав. В данном случае, согласно законодательству Российской Федерации, стоимость экспертизы также может быть возмещена продавцом в случае, если при ее проведении будет установлено, что деформация цепи произошла по вине продавца.

Как юрист, могу сказать, что для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца";
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при обнаружении существенного недостатка";
• Статья 633 Гражданского кодекса РФ "Переход права собственности на вещи";
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".