Что делать, если купленная печка сломалась: гарантийный случай, долгий ремонт и возврат денег вопросы не ясны

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предприятие обязано в течение разумного срока, но не более 30 дней со дня обращения потребителя, устранить недостатки товара (в данном случае, печки). Если в течение этого срока недостатки не устранены, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, возврата уплаченных за товар денежных средств или уменьшения покупной цены товара. Следовательно, если прошло более 30 дней со дня обращения к предприятию и недостатки не были устранены, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству РФ, а именно к Закону "О защите прав потребителей" и условиям гарантийного обслуживания, предоставленного продавцом. Документы, необходимые для решения вопроса, могут включать в себя договор купли-продажи, гарантийный талон, заключение мастера сервисного центра, акты выполненных работ и другие документы, связанные с процессом ремонта и обслуживания. В данной ситуации стоит также связаться с продавцом и требовать возврата денежных средств, если ремонт не был выполнен в срок, указанный в условиях гарантийного обслуживания.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Сроки выполнения работ".

• Статья 483 ГК РФ "Последствия неисполнения обязательства".

• Статья 487 ГК РФ "Права потребителя при недостатках товара".

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества".