Гарантийный случай: сломалась купленная газонокосилка - возвращение денег или ремонт в сервисе?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара, не отвечающего условиям договора купли-продажи, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. Однако, перед тем как передать товар на ремонт, покупатель должен уведомить продавца о несоответствии товара условиям договора и потребовать устранения недостатков товара. Если продавец не сможет устранить недостатки товара в течение разумного срока или откажется от этого, покупатель может потребовать возврата денег за неисправный товар. Рекомендуется иметь все необходимые документы, такие как договор купли-продажи, гарантийный талон и т.д., для подтверждения факта покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, согласно которому была приобретена газонокосилка.
2. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату газонокосилки.
3. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийный срок на газонокосилку.
4. Документы, подтверждающие, что газонокосилку необходимо ремонтировать по гарантии, такие как акт осмотра с указанием выявленных неисправностей.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием исполнения гарантийных обязательств. Если продавец не исполнит своих обязательств по ремонту газонокосилки, то можно потребовать возврата денежных средств, оплаченных за ее приобретение. В этом случае, также могут потребоваться судебные документы и рекомендуется обратиться к адвокату для консультации.

Для решения вопроса о возврате денег за газонокосилку, которая сломалась в период гарантии, необходимо иметь следующие документы:

1. Сама газонокосилка и ее комплектующие.
2. Копия договора купли-продажи или чек (кассовый чек, электронный чек) о покупке газонокосилки.
3. Гарантийный талон на газонокосилку.
4. Доказательства о неисправности газонокосилки: фотографии, видео-записи, заключения экспертов (если были).

После предоставления всех необходимых документов продавцу, покупатель может потребовать возврата денег за газонокосилку или ее замену на новую исправную модель. Продавец обязан рассмотреть заявление покупателя и принять решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и формулировки гарантийных условий, указанных в договоре купли-продажи газонокосилки. В целом, права потребителей на возврат денежных средств, замену или ремонт товара, на который предъявлены требования в рамках гарантии, регулируются следующими статьями законодательства РФ: - статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения дефектов товара; - статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований в случае нарушения правил продажи товара; - статьей 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок замены или возврата товара, не отвечающего требованиям договора купли-продажи; - статьей 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок определения ответственности продавца за недостатки товара.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".