Духовая печь с заводским дефектом: ждут замену 40 дней, производитель предлагает ремонт, как вернуть товар?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если потребитель обнаружил недостатки товара в течение гарантийного срока, он имеет право на замену, возврат или снижение цены товара. Если производитель отказывается заменить товар и предлагает только ремонт, то потребитель может потребовать возврата денежных средств за товар в полном объеме. Потребитель имеет право на защиту своих прав путем обращения в суд или к уполномоченным органам по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к продавцу данной духовой печи, предоставив ему следующие документы: - договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения товара; - акт сверки товара с его описью, подтверждающий факт передачи товара покупателю; - претензионное письмо, направленное продавцу товара, с указанием существенного недостатка товара и требованием о возмещении убытков или замене товара; - копии всех предыдущих корреспонденций по данному вопросу с производителем.

В случае отказа продавца от замены товара или иного решения вопроса, Вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации с иском о возврате денежных средств за данный товар и возмещении причиненных убытков в связи с недостатками и задержкой его замены.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения дефектов товара в течение гарантийного срока.