Как составить претензию на возврат денег или замену регистратора с заводским дефектом

Уважаемый продавец [название магазина/компании],

Сообщаю вам о проблемах, которые у меня возникли со мной приобретенным у вас регистратором. После покупки я обнаружила, что устройство неисправно работает, и я решила воспользоваться своим правом на гарантийное обслуживание.

Первый раз я сдала регистратор на ремонт, и мне было сказано, что проблема заключалась в заводской неполадке со шлейфом. После замены шлейфа устройство заработало, но в скором времени возникли те же самые неполадки.

Я снова сдала регистратор на ремонт и получила его через некоторое время. Однако уже после нескольких дней использования проблемы вернулись, и я была вынуждена несколько раз перезагружать регистратор, чтобы он заработал.

Поэтому я считаю, что устройство постоянно неисправно, и прошу вас вернуть мне деньги, которые я заплатила за регистратор, или заменить его на новый в полном соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае отказа от удовлетворения моих требований, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав через соответствующие юридические каналы.

С уважением,

[ваше имя и фамилия]

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке регистратора.

2. Документы, подтверждающие факт сдачи регистратора в ремонт по гарантии (например, квитанции об оставлении техники в сервисном центре).

3. Акт о проведенном ремонте регистратора при первой сдаче по гарантии, в котором указано, что причиной неполадок был шлейф заводского производства.

4. Акт о проведенном ремонте регистратора при второй сдаче по гарантии, который подтверждает, что проблема не была устранена.

5. Претензия на возврат денег или замену товара, оформленная в соответствии с требованиями законодательства (должна содержать сведения о продавце, покупателе, товаре, дате покупки, причине требования и требование конкретного результата).

6. Копии паспорта и квитанции об оплате для подтверждения факта покупки.

Важно помнить, что претензию необходимо направить продавцу товара с уведомлением о вручении и предоставить ему реальную возможность устранить недостаток товара. Если продавец не соглашается с вашей претензией, можно обратиться за защитой своих прав в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"
5. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"
6. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей"