Как составить претензию на возврат телефона с заводским браком: советы и инструкции

Добрый день. Для составления претензии о возврате телефона с заводским браком до истечения 14 дней с даты покупки рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества, приобретенный у продавца, в течение 14 дней после покупки. Для этого необходимо подать письменную претензию, в которой указать причину возврата, а также требовать возврата денежных средств или замены товара.

Кроме того, магазин, в котором был приобретен товар, обязан принять претензию и оставить один экземпляр ее у себя, а другой выдать потребителю с отметкой о приеме. Также рекомендуется сохранить копию претензии и расписку о ее приеме в качестве подтверждения перед продавцом.

Для составления претензии на возврат телефона с заводским браком до истечения 14 дней с даты покупки необходимо иметь:

1. Сам телефон, приобретенный в магазине.
2. Оригинал кассового чека о покупке телефона.
3. Документ, подтверждающий наличие заводского брака (например, заключение СЦ).

Претензию необходимо направить с рекомендуемой почтой в адрес магазина с указанием своих контактных данных и с требованием возврата денежных средств за телефон в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Магазин обязан поставить на претензию штамп о получении и дате получения, а также оставить копию себе. В случае отказа в удовлетворении претензии, магазин должен предоставить письменное объяснение.

Также рекомендуется сохранить копию отправленной претензии с отметкой о ее получении и хранить ее вместе с кассовым чеком и документами, подтверждающими наличие заводского брака.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 468 Гражданского кодекса РФ.