Как решить проблему с заводским браком телефона, купленного в айлюксе в Казани

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей в случае выхода из строя купленного товара вследствие заводского брака, потребитель вправе требовать замены данного товара на аналогичный, либо возмещения ущерба. При этом, приведенная продавцом причина отказа в обмене на новый товар в виду превышения временных рамок, не является основанием для отказа в обмене на новый товар, в случае заводского брака. Следовательно, Вы вправе потребовать обмен на новый телефон, т.к. у Вас имеется законный основания для такого требования. Если продавец откажется в выполнении данного требования, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса покупатель может потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с пунктом 4 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если прошло более 14 дней, тогда покупатель может потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, удовлетворяющий его потребности, либо на соответствующее возмещение расходов на его приобретение или ремонт. В данном случае необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о замене товара в связи с его заводским браком и ссылкой на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается заменить товар на новый, то покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 424. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества - Статья 475. Основания ответственности продавца при продаже товара - Статья 476. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества